コンサルタントの「現場力」 どんな仕事にも役立つ! プロのマインド&スキル (PHPビジネス新書) (2006/08/19) 野口 吉昭 商品詳細を見る

●「強い企業に強い現場あり！」は日本の常識だ。
●優れたコンサルタントは、このプロジェクトのテーマとして一番大事な部分は何か、本質は何かということを、まず最初に考えるのだ。
●コンサルティングの究極の目的は相手を説得することではなく、あくまで「実践してもらう」「自ら納得してもらう」ということ。　


　僕が勤めている会社で、１回だけコンサルタントさんに来ていただいたことがある。ある部署の慢性的な長時間労働が問題になって、何かいい策はないかってことで。残念ながら（？）僕のいる部署ではなかったため、具体的にどのようなやりとりがあったのかってことはよく知らないのだけど、まあ、ありゃ〜大変な業務だわ。何人もの人にヒアリングしたり、一日中ず〜っとビデオ撮影したり。きっとあのビデオを、帰ってからまたじ〜っと見てたんだろうなあ。「あなたの長時間労働対策は大丈夫ですか？」という突っ込みを入れたくなるほどで。

　結局上がってきた提案自体は言っちゃ悪いけどたいしたことなくて、「まあ、それはもともと分かってるのだが･･･」って代物だった。それでも、少なくとも当時の僕は、コンサルタントの仕事ってこういう作業が必要なんだなあ、と改めて認識しただけでもお得感を持った記憶がある。

　「コンサルタント」という職種には毀誉褒貶があるよね。いちばんありうる批判が、当事者意識が極めて希薄な第三者は「正しいこと」を言うかもしれないが、それは「実現不可能なこと」の提案でしかないってこと。この批判には一理あると思う。世の中には、「正しいと頭でわかっていてもできないこと」なんて砂粒の数ほどある。それをあえて提案するのであれば、「なぜできないのか」「どうやったらできるのか」ってとこまで踏み込まなきゃダメだ。ただただ「正しいこと」を主張するだけじゃ、そこには反感しか生まれない。

　だからこそ「現場力」を筆者は言う。「現場」に身を置くことによってはじめて見えてくるものがあるはずだ、はじめて語れることがあるはずだ、と。納得。僕が思うに、必要なことはみんなすでに暗黙知として了解しているんじゃないかな。現場で「言葉という形ではない形で共有されている知」を感じ取り、ちゃんとした言葉で形作ってやること。奇抜なアイデアをで〜んと持ってくることよりも、そういったことの方が実は基本的なコンサルタントの仕事なんじゃないかなって思うんだけど、どうなんだろうね。

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