「できる人」の話し方&コミュニケーション術 なぜか、「他人に評価される人」の技術と習慣 (2005/03/15) 箱田 忠昭 商品詳細を見る

●「本人にその気がなくても相手がこのときの私のように気分を害していること」は、実は多くある。
●「ノー」と言うのが自然で当たり前のコミュニケーション
●ほめ言葉＋ほめた理由　を口にすることで、あなたのほめ言葉は信用されることになる。


　ほんとは書いたり聞いたり読んだりすることもコミュニケーションの大切な要素なのだけど、一般に「コミュニケーション能力に優れている」というとき、多くの人が最初にイメージするのは「話がうまい」ということなんじゃないかな。話し言葉が説得的な人は、その他の技能に長けている人よりも「できる」ってことがわかりやすい。他人からも、だから評価されやすいんだよね、とりあえずは。

　そんなわけで、仕事で力を発揮するためには、特に発話によるコミュニケーション能力を高めておくことが求められる。喋り方や内容ももちろん重要だし、身振りや手振りといったノンバーバルなものも意識しなきゃいけない。相手に合わせてゆっくり喋ったり早口になったりとかもね。本書を読んでなんやかやとお勉強したあとは、ちゃんと実践してみることが大切だ。結局のところコミュニケーション能力って、実際使う中でしか成長しないと僕は思うから。

　最後に気になったこと。メッセージの伝達における割合は「話の内容７％、言い方・話し方３８％、ボディーランゲージ５５％」っていう「メラビアンの法則」が紹介されているんだけど、これは大嘘。メラビアンはそんなこと言っていないので、ご注意を。