 | 脳が教える! 1つの習慣 (2008/07/05) ロバート・マウラー 商品詳細を見る |
●小さな改良をつづけ、それが「習慣」として身につけば、すべては変わると。
●脳は、新たな挑戦、チャンス、欲望によって、ある程度の恐怖心が起こるようにできている。
●新しい習慣を身につけるという「変化」を計画する際には、その計画がベストなものであっても、抵抗という壁にぶちあたることもあると覚えておこう。
毎日小さな変化はしているのだけれど、あまりに小さすぎて日常の中では見過ごされてしまう変化というものがある。ふと振り返ってみたときにはじめて、実は思いがけず巨大な変化であったことに気づくときがある。卑近な例で言うと、子供の身長とかね。半年振りに親戚の子供に会うとそのとてつもない変化に仰天するのだけど、本人やその家族はきょとんとしているなんてこと、経験ある人は多いのでは？
本書が提唱することは一つ、習慣を身に付けましょうってこと。ただしその習慣は、端的に言えば「挫折しようのないほど簡単な課題」であること。「１日30分」でもまだハードルが高い。１分でいい。それを毎日続けていれば、脳が「毎日続ける」という生活になじんでくる。なじんできたらしめたもの、そうなれば、自然とより高い目標を設定することができる。そんな習慣をこなしているうちに、当初は遠すぎてとても実現不可能に思われていた目標は、いつの間にかすぐ手の届くところにぶら下がってたりする。何の特技もなかった自分が、いつしかスペシャリストに変貌してたりする。あたかも親戚の子供のように、ね。
本書はそうやって毎日小さなことを積み重ねていく大切さを言い、僕も心から同意するのだけど、そのことが極めて重要なのは「１を100回積み重ねたら100になるから」って理由からではないと思う。量をこなすことには、もっと深い意味がある。
物理の世界の「相転移」という概念は知ってるかな。物質がある基準を超えたら、「別物（のようなもの）」に変化するってやつで、たとえば水が０度以下になったら氷になっちゃうとか。この「相転移」みたいなことが、自身の向上についてもしばしば起こる。とにかく量で勝負だ！とガンガンこなしていくと、それが一定量を越えた瞬間、一気に能力が開花するんだ。積み重ねてきた「経験」が「相転移」を起こすイメージ。そんなことは結構ありうることなんじゃないかな。
だから１を100回積み重ねたら、たぶんまったく違った数字になるはず。能力ってのは、基本的にそういうステップで伸びていくものだと僕は考えている。
そしてそして、本書が僕のブログで取り上げる100冊目！はてさて。。。
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 | だらしない人ほどうまくいく (2007/09) エリック・エイブラハムソンデイヴィッド H.フリードマン 商品詳細を見る |
●大袈裟に聞こえかもしれないが、〈きっちり〉するにはコストがかかるという明白な事実を、世界はこれまで無視しつづけていた。
●リストに記されたことだけを実行するとしたら、リストに漏れたことは決して実行されないことになる。
●働きやすい職場環境は人によって異なる。〈だらしな系〉の人間に〈きっちり系〉の秩序を押しつけると、生産性を損なうことがある。
僕は小学生のころから整理整頓が苦手で、先生に怒られる理由は常に机周りの汚さだった。あるとき母と先生との二者面談で、「この整頓下手はひどい。このままじゃろくな大人に成長しません」なんてきっぱり断言されたりして。こういうだらしない性格は徐々に修正されながらも、社会人になってもやはり本質は変わらないまま。僕の机の書類は散乱し、うずたかく積まれる事態に。
う〜ん、これじゃいかんと一念発起して整理整頓を常に心がけるようになった今、あらためて思うことがある。それは「身の回りが片付いていると、効率は向上するもんなんだなあ」ってこと。そう思いながらも机周り以外は相変わらずいいかげんな管理。「きっちり」とは程遠いところに現在の僕はいる。
本書の主張はすがすがしいほど明快だ。乱雑さには異質なものを吸収する柔軟性やたくましさがある。状況の変化となじみ、そこから有益な影響をうけることができる。なにより、乱雑さこそが創造力を生み出すのだ、などなど。よくぞ言ってくださいました！だらしない人間代表として、このような本を出してくれたことに心からお礼申し上げる次第で。
「だらしなさ」を賞賛したその一方で、行き過ぎた整理整頓思想も批判する。それは臨機応変さを欠く硬直した考えだ。コストがかかるだけの自己目的的な考えだ、エトセトラエトセトラ。。。いやー、よくぞ言ってくださいました！だらしない人間代表として、このような本を出してくれたことに心からお礼申し上げる次第で。
と、このような事を書いちゃうと眉をひそめる人が出てくるかもしれない。常識で考えたら、秩序立てることは大切なことに決まってるじゃないか、て。うん、僕もそう思う。実際僕も机の整理整頓をするだけで能率アップを実感してるし、きちっとした計画ってのもほんと有効だよね。だから僕も著者も、整理整頓を否定しているわけじゃない。ただ「ほどほどが大事だよ。やりすぎはいけませんよ」ってことを言いたいだけなんだ。
強迫観念のように「整理」ってことにとらわれず、適正な「だらしなさ」を加えてやること。「だらしなさ」の効用を認めてやること。複雑さがますます増す現在、そういう「中庸」の感覚がすっごく大切になってくると僕は思う。
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 | ビジネスプロフェッショナルの仕事力 (2008/06) 日本経済新聞出版社 商品詳細を見る |
●時間がないから本を読めないのではなく、本を読まないから時間がなくなるのです。
●自分の経験したこと、感じたこと、考えたことの中に、未来につながる道しるべが隠されている。後になって考えると、「あの時の出来事が、未来を見越していたかのように、自分を導いてくれた」と思えるような不思議な経験が、真剣に生きている人には、かならずあると思います。
●若いうちに人生を理詰めで決め付けるなんてナンセンスです。むしろ、直感や好き嫌いを信じたほうがいいと僕は思う。
執筆陣はかなり豪華だ。あの糸井重里さんとか勝間和代さんとか本田直之さんとか。計７名の人がビジネスにおける基本的な考え方を20〜40ページぐらいでコンパクトにまとめてくれている。前書きで「心技体の心得の入門書」と書いているように、体系的な理論や技術を学べるわけではなくて、著者の主張の「さわり」をちょっと読めるって性質。たぶん若い人を想定した本なんだろうな。若者に向けての言葉が多く見られた。
前述のように一人一人の執筆量は少ないものの（あるいは少ないがゆえに）、それぞれの章でそれぞれの著者の思いがギュッと凝縮されている。テーマとしてはバラバラに見えるけど、通底しているメッセージは「自分の感覚を大切にしよう」ってものだと僕は読み取ったな。引用の３番目に限らず、「直観はあまり間違えない」「難しく考えずまずやってみては」などの文章をいくつも見つけることができる。
以前も書いたように、頭だけで考えるよりも、全身を使って考えることを僕は心がけている。ここでは、身体を使った方がいい発想ができるよって話をした。今回はその第二弾。「身体の検閲機能を信頼しよう」って話。
僕は「あまりおいしい話じゃないけどなんか面白そう」「正論だけどどうも…」みたいな感覚があるとき、自分の感覚のほうを大切にしたほうがいいと思っている。なぜなら、頭で理路整然と考えたものでも、多くの場合には綻びが存在するから。言葉で世界を切り取って考える仕方では、どうしても切り取りきれない部分が出てくる（それが言葉の本質だから）。その部分を身体は敏感に嗅ぎ取るんだよね。身体は言葉ではない方法で、例えば「その案件はやばいぞ」と僕に伝えてくれるんだ。身体ってほんとに頭がいいんだよね。
こんなこと書くと「そっかー、身体感覚さえ信用してりゃいいんだな」なんて極端な理解をする人がいるかもしれないけど、それは短見というもの。鋭敏な身体感覚は、「意識的に（つまり頭を使って）」様々な経験を積むことで磨き上げられる。何の訓練もしていない身体が的確な反応をしてくれるわけがないので、そのへん忘れずに。。。
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 | すごい売り方 (2008/06/20) 木村 和男 商品詳細を見る |
●正しい事を言ってもルックス的に魅力の足りない人を、お客さまは信用しないのです。
●モノに物語をつけられるかどうかで、結果としてあなたが売れる・売れないは大きく変わります。
●あなたがどんな個性の持ち主であれ、「自分からコトバを発信していこう」というきもちは忘れないこと！
内容としては決して悪い本じゃないんだよね。「見た目」は大事ですよって話から、商品知識を持ちましょうとか物語をつけた商品の語り方をしましょうとか、最後は支払い際やディスプレイのテクニックまで、売り方を体系立てて記述していて。だけど「これで誰でも絶対に売れる」なんて子供だましの文句を連ねていたり、メラビアンの実験結果を俗流解釈した疑似科学を持ち出したり、ところどころうんざりする箇所も散見される。も〜、もったいないなあ。でもむしろ、こういう性質のものの方が売れるのだろうか？たぶんそうなんだろうな。
本書を読んで思い出すのが、僕の結婚式場を決めるときのエピソード。華やかなスポットライトを浴びて入場したり、ケーキ入刀だの友人のカラオケだのってことは絶対にしたくなかった（そういうことをしたい人を否定するものではないよ）。僕の希望は、ただ双方の親族や友人に楽しく飲み食いしてもらい、僕もその輪に加わるってこと。それがいちばん僕という人間を理解してもらえる手段だと思ったから。
なのに、行く先々で僕は失望する。説明を聞きに言ったら、「○○パックってのがありまして…」などと、入場から感動のお手紙までのプログラムを持ち出し、「これに花束をつけるとプラス３万円」とか、お仕着せのメニューばっかり。もううんざりしながら行ったあるホテルで、はじめて聞かれたんだ。「どういう式にしたいですか？希望通りの式を一緒に組み立てていきましょう」って。
僕たちはすぐにそこに決めた。これは「モノを売る」エピソードではないけれど、あらゆる商売に共通することだと思う。「自分たちの都合を押し付けないこと」あるいは「押し付けてるってことを悟らせないこと」。本書も究極的にはそこに帰着している。押し付けられたと思った瞬間、客は購買意欲をなくすんだよね。消費者ってほんとわがままだ。
だから何かを売ろうと思ったら、買い手が買い手自身の言葉により、自然に購買意欲をかきたてられるようなもっていき方がベストなんじゃないかな。そのためには相手についての深い洞察が要求される。うん、そう考えれば、僕たちの結婚式担当者って実に優秀なセールスマンだったんだなあ、と妻を見ながらしみじみ。
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 | SEのプレゼン術 (技評SE新書 15) (2008/06/21) 克元 亮 商品詳細を見る |
●聞き手は、見たいものしか見ないし、聞きたいものしか聞かないことに留意すべきでしょう。
●合理性だけではなく、聞き手の感情面にも訴求することが、プレゼンの成功につながります。
●好印象を与えるためには、プレゼンターの独演会という形ではなく、聞き手を巻き込んで進めることが大切です。
別に僕はSEではないのだけど、なんとなくすぐに読めそうなんで手に取った本。内容はSEに特化しているわけではなく、ごくごく基本的なプレゼンの心構えとか技術とか。字を小さくして思いっきり情報を入れ込んでも誰も読みませんよ、みたいに常識的なやつばっかりで、まあ目からウロコの新たな知見ってのはなかったな。言っていること自体はごくごくオーソドックスなものなので、新入社員がとりあえずの知識を獲得するために読むのにはいいのかもしれない。はて、そういや僕は何のために読んだんだろう？そもそも何のためにこれだけのビジネス書を読んでるんだっけ？ふとそんなことにも思いを馳せて立ち止まってみたり。
さて、本書は基本的には「聞き手のことを重視したプレゼンをしましょう」って趣旨。実にあたりまえの話ではあるのだけれど、あたりまえのことをあたりまえだと再確認することは大切なことだと思う。特にこのこと（聞き手重視）って、理解していても実行できているかと言えば、ちょっと怪しいところがあるしね。
だからここで僕はあたりまえのことを言おう。メッセージを発信する際にもっとも気を付けなければならないことは何か。正しいメッセージを発すること？答えは否。僕の（さしあたって今のところ）持っている答えは「伝えたい相手に届くこと」だ。
僕たちが何かを発信したいと思ったら、まずは「誰に伝えたいの？」ってことをちゃんと考えなきゃいけない。道端のそこかしこで見かける「標語」が微塵も心を打たないのは、それが誰に向けてのメッセージでもないからなんだ。どんなに正論であっても、どんなに流麗な文体であっても、「みんな」に向けたメッセージなんて誰にも届かない。「あなた」に向けて発信すること。そんな心構えをしっかり持っていたら、「どうやったらうまく伝わるか」の工夫なんて、自ずとたくさん涌いてくるんじゃないかな。
とか偉そうなこと言ってるけど、僕の言いたいことがあなたに届けば、嬉しいなあ。
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 | ビジネスに「戦略」なんていらない (新書y 195) (2008/06) 平川 克美 商品詳細を見る |
●「どうやって、儲けるの？」という問いの前に、「何を与えたいのか？」という問いが先行してはじめて、起業の物語はスタートします。
●わたしは、人がその力を発揮するためには、自らの仕事への敬意と自らがフルメンバーであるところの会社に対する信頼が必須の条件であると考えています。
●社員が結局のところ、自分が会社に対して与えたものしか受け取れないのと同様に、会社もまた社員に対して与えたものしか受け取ることができないのです。
う〜ん、要約が非常に難しい。どう要約したってこの本の重厚さは伝えられない。現在の「勝ち負け」だけですべてを語ろうとするビジネスの世界に異議を唱えつつ、そもそもビジネスとは何なのかを幅広い知見から考察した本。な〜んて言うと、「効率だけを求めちゃダメだ」ってことを主張した本なんだな、と思われがちだけど、それともちょっと違うんだよね（いや、そういうこと「も」書いてるんだけど）。まあ、読めばわかるよ（投げやり）。とにかく「重厚」なんだ。
いわゆるビジネス書で僕がよく突っ込みを入れるのは、「これは最近の脳科学でも証明されて〜」「行動心理学ではこういう概念が〜」とか、「○○学」を取り出して自説の正しさを補強している文章。「ほんとかよ！」って。いったいこの人たちはどれだけの学説を知ってるんだろう。それって、どっかで聞きかじっただけなんじゃないの、な〜んて毒づいてたりして。
その点、著者の知性は疑いなく本物だ。基本的には哲学と文化人類学の成果を援用しての議論。もはや僕たちがイメージする「ビジネス書」とはかけ離れたところに本書はあって、なんと言うか、現代思想の底力のようなものを感じることができる。そういった書きぶりに対して、「衒学的だ」「まわりくどい」と声をあげる人がいるかもしれない。だけど僕は違うと思う。著者はこう書かざるを得なかったんだ。ビジネスとそれに関わる人間という「複雑玄妙で得体の知れないもの」を、その複雑さを保ったまま書き表したかった。「わかりやすさ」という罠にはまり、単純化して中身をスカスカにしてしまうことだけは避けたかった。僕にはなんだか著者の思いが伝わってくるんだよね。
本書は成功のための啓発書でも最新スキルを紹介したノウハウ本でもない。そういう類の本を著者は否定しているけれど、僕は否定しない。本を読んでマインドを高めたり、新たな手法を覚えたりすることは絶対に無駄ではないと信じている。それでも僕は本書を読んでこう思うんだ。ビジネスの最先端を目指し前へ前へと進むのもいいけれど、ときには「そもそも労働とは？」のような問いに立ち止まり、深く深く潜っていくことも必要なんじゃないかなって。自分にとっての労働の抽象的な「核」をちゃんと捉えてるか否かって、仕事に向かう姿勢を大きく左右するはずなんだから。
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 | 苦手なクレーム電話を3分でチャンスに変える! (2007/05/16) 古谷 治子 商品詳細を見る |
●クレーム対応をするときは「どんなクレームか」ということを考えるのと同じぐらい、「どんな人がクレームを寄せているのか」を見極めるのが、迅速によい結果を出すのには必要です。
●会話をやわらかく、心地よくするために「クッション言葉」を活用しましょう。「クッション言葉」とは、会話の端々に入れる相手を思いやる言葉です。
●同じ調子で「申し訳ありません」「すみません」などと繰り返していると、それを聞いている側は腹が立ってきます。
僕の勤めている会社にはいわゆる「お客様サービスセンター」があって、外部との折衝の大部分はそこがやってくれる。毎日様々なクレームが入ってきているらしいのだけど、そこの方々がうま〜いこと対応してくれてるんだよね。その仕事ぶりにはほんとに頭が下がる。実にありがたい話で、僕（のような商品の責任者）のところまでやってくるクレームって数少ない。まあ逆に言えば、僕のところまでくるクレームはそうとう込み入ったものってことだ。はあぁ。対応にあたっては大量の鉛を飲み込んだみたいに気分が重くなる。そういう気分を周りに悟られないよう明るく振舞うから、なおさら。
クレームってのは嫌がるもんなんじゃない、チャンスなんだ。自分では気づかなかった商品やサービスの欠点を指摘してくれる。よりよいものを作り出すためのヒントを与えてくれる。うん、よく言われる話で、本書もまさにそういった内容だ。基本的にそういったスタンスは正しいと僕も思う。以前書いた「失敗」と同じようなもので、クレームという一見ネガティブなものでも、前向きに捉えることで品質の向上につなげられるってことは肝に銘じておいたほうがいい。そういう考えが片鱗でもあるかないかで、クレーム対応後の行動が変わってくるんじゃないかな。
でも・・・一方で僕は思うのだ。そういう「いいクレーム」の割合ってどれくらいなんだろうって。実はほとんどのクレームが「労力を使うだけで成長にはつながらない無駄なクレーム」なんじゃないかなって。ただの「難癖」である場合、どう対処すればいいか。まあ具体的には毅然とした態度で突っぱねる、という対処法が王道なんだろうけど、うまくこちらの精神的ダメージを最小限に押さえつつクレーマーを切る方法。そこに特化した方法論を、僕はすごく望んでるんだよね。
蛇足ながら僕が普段よく腹を立てるのは、何か問い合わせしようと思って電話かけたらいつも「現在電話が込み合っております。しばらく時間をおいてから〜〜」というメッセージが流れること。一体いつなら込み合ってねーんだ！ついつい、ようやく電話に出てくれた相手を詰問しそうになっちゃう。あれって無用なクレームを生産しそうな気がするんだけど、なんとか改善されないもんかねえ。
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 | ブレインライティング 短時間で大量のアイデアを叩き出す「沈黙の発想会議」 (2007/10/26) 高橋 誠 商品詳細を見る |
●ブレインストーミングの問題点として主要なものは、２つあります。１つ目は、発言する人と発言しない人とが極端に分かれることです。２つ目は、発言が中心の会議なので、沈黙して考えることができないことです。
●アイデア発想は思い切り大量に出し、後で必要なアイデアだけ残す方法をとるべきです。
●私はまず全員の意見を聞いてから、グループとして結論を出すほうが、単に民主的というより、異なった意見が見えやすいため、メリットが大きいと考えています。
「世界初のブレインライティングの本」らしい。ブレインライティングをすっごく単純化して言うと、ブレインストーミングで喋る代わりに書く、という手法のこと。いや〜、こういう本が出てくれたのはほんとにありがたい。実は漠然と、本書で言及している方法が有効なんじゃないかと思ってたんだよね。僕たち凡人にとって「ちゃんと考える」には「書くこと」が最も有効なんだから、それを会議に取り込めやしないだろうかって。で、本書の「ブレライ」手順の書きぶりも、具体例を交えつつを記述したものでわかりやすい。会議の流れが明確に理解できたな。
「会議に使う用」でなくても、「書いて考える（発想する）」方法がいくつも紹介されていて、特に初見のものは面白かった。「ＮＭ法」なんて耳にしたことなかったんだけど、結構有名だったりするのかな？僕ってとんでもなく基本的な知識がなかったりするからね。
この「ＮＭ法」の手順としては、
�，△襯董璽泙遼楴舛鬟�ーワードとして取り出す
�△修離�ーワードから「類比の例」を出す
��その「類比の例」の特徴を探る
�て団Г肇董璽泙魘�引に結びつけてアイデアを出す
というもの。って、これだけじゃなんのこっちゃわかんないと思うんで、戯れにやってみますね。では今僕のとなりにある「帽子」で
� 嵋校辧廚遼楴舛辰堂燭�なあ？「かぶる」にするか（動詞か形容詞がよいらしい）
�△�ぶるもの…「かつら」で。（ここ、極力ぶっとんだもののほうがいいんだって。だから「ヘルメット」とかはあたりまえすぎてダメ）
��かつらの特徴。「見た目がよくなる」「髪型を自由に変えられる」「秘密にする」「夏は蒸しそう」「部分用も全体用もある」などなど。
�ぞ綉�の特徴のどれかあるいは複数と「帽子」を結び付ける。「髪形に合わせて自由に変形できる帽子」とか「蒸さないどころか涼しくなる帽子」とか。そっからアイデアが転がり出せば素敵。例えば「雨ガッパ」ならぬ「日ガッパ」なんてどうかな？帽子とポンチョみたいなのが連結されていて、そのポンチョには冷却材を入れるポケットがある、みたいな。甲子園観戦とか便利かも。
帽子の例はブログを書きながら数分で思いついたもので、こういうことを楽しみながら普段やっていると、発想力ってのは自然と身についてくるんじゃないかな。うん、これはいい「おもちゃ」を見つけた気がする。これから毎日、何か１個アイデアをひねり出してみようっと。
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 | なぜおいしいアイスクリームが売れないの? ダメな会社をよみがえらせる3つのレッスン (講談社BIZ) (2006/11/29) S. チョウドリ 商品詳細を見る |
●上司が部下たちを大切にすればするほど、部下たちは客を大切にする。
●小さな事柄は、死活問題ではないかもしれないが、もしかすると大問題につながるかもしれない。
●好調時にどう機能しているかは重要ではない。ある一日に特定の製品やサービスがすばらしかったとしても、それを評価したところでしかたない。問題は、不振のときにどんなレベルで機能するか、だ。
小説仕立ての企業再建物語、という点で以前触れた「ビーンズ！」と同じカテゴリー。それだけではなく、英語の文章を日本語に直した「いかにも翻訳」の文体といい、会話主体の構成といい、ある達人が悩める経営者にちょっとずつ「秘訣」を伝授していくストーリー展開といい、徐々に繁栄への道を歩みだし最後には大成功をおさめる結論といい、う〜ん、実に「ビーンズ！」と似ている。と言うと、なんか二番煎じを批判しているかのように取られるかもしれないけれど、いや、こういう物語だったら何回読んでも胸を打たれちゃうんだよね。客観的な評価はともかく、僕好みの本だ。感動的なストーリーもそうだし、文体もそう。村上春樹の小説をちょっと単純化したものみたい、と言ったらファンに怒られるかな。
とにかく「人」重視、という基本理念も「ビーンズ」と同様で、「人」ってのは「顧客」と「従業員」のこと。双方から徹底的に要望を聞いて、それに答えていきなさいってのが本書の趣旨。うん、顧客のみならず、従業員の意見を重視することの大切さを言っているのは納得だなあ。現場を知っている従業員の意見は最も効果的であるって意味からでもそうだし、従業員の意見にきちんと耳を傾けてやることで従業員自身のモチベーションアップになる、という意味でもそう。
「自分の意見を聞いてもらえること。」の嬉しさといったらないよね。ちょっと大袈裟かもしれないけど、「自分は必要な人間なんだ」って思うことができる。前々から繰り返しているように、自分は誰かに必要とされているって感覚は、仕事に励むための最大の原動力だ。
だからもし部下にもっと仕事をしてほしいと思えば、その人の意見を聞いてやればいい。そうすりゃ発奮してくれるから。と、簡単に言うけど実はそれって難しいことなんだよね。意見を聞いてそれを採用することは、口をはさまない「忍耐力」と、「よっしゃ！」と決断する「胆力」が要求される高度な技術だ。だけど本書のあまりにハッピーな結末を読めば、「意外と容易にできるんじゃないか？」とうっかり思ってしまうかもしれない。そしてこの「結構簡単な気がするぞ！？」という明るい楽観って、壁を乗り越えるためには時にすっごく大きな武器になったりするんだよね。
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 | 世界が変わる・会社が換わる・社員も替わる (2008/02/15) リチャード・スケース 商品詳細を見る |
●働く時間と遊ぶ時間の区分も曖昧になりました。オフィス以外の場所で仕事をする時間が多くなり、決まった時間に決まった業務だけをするという発想もなくなっています。
●企業は社員間のアイディア交換と製品開発に対する自然な協力ができるように、カフェのような雰囲気を作っていかなければなりません。
●最近の消費者は自分自身も分からないほど絶え間なく変化しています。彼らのライフスタイルは明日にはまた変わるかも知れません。
趣旨はタイトルどおり。世界が変われば働き方も変わるし、だからみなさんも変わらなきゃいけませんよ、てもの。今後あるべきビジネスパーソンの姿については、「まあそうだろうな」という、この手の本には必ず書いてあることが書かれていたのだけど（だから良くないって言ってるんじゃないよ）、「これから世界はどう変化していくのか」っていう社会情勢の分析部分が面白かった。なかなかそんな大きな視点で述べられているビジネス本ってないからね。
本書によれば、今後は中国という巨大市場が登場、中国はますます本格的な競争力をつけ、世界での位置を確固たるものにする。僕の見るところ、あの国ってかなりでかいリスクを抱えててやばい状態ではあるのだけど、本書の筋書きに一定の現実味があるのは確か。まあ一般論として、中国の台頭はこれから世界経済を語る上でははずせないトピックだ。
だとすれば、中国との付き合い方をちゃんと考えなければならない。日本人にとって毀誉褒貶は激しい国だけど、そういう感情とはまた別のところで。
日本と中国って、漢字を使ってるし歴史上のつながりもあるし、な〜んか表面上は似ている気がするんでその内実も似たようなもんだろう、なんて考えてしまいがち。でも中国で働いている友人によれば、日本と中国って正反対と言っていいくらい違うんだってね。調べれば調べるほど僕もその意見に同意する。やっぱ島国で基本的に均質な社会である日本と、大陸でいろんな民族が入り混じっていた中国とでは全然違うんだろうな。行動様式も、物の捉え方も。
「まったく違う」ってのは、「気を利かせてやったことが、ひどく無礼な行為にとられた」というようなことが多々起こるってことだ。最初にそこを認識しなきゃいけないと僕は思う。
中国に限らず「完全な他者」と接する時は、まず「違っている」ということをちゃんと肝に銘じること。そして「何が違うのか」「自分はこう思うときに相手はどう思うのか」てなことを知ろうとすること。「我々は違う種類だ」って認識からスタートし、「相手を知る」というフェーズに入る。そんなアプローチの仕方でしか、「完全な他者（中国）」とはよき隣人になれないんじゃないかな。てなことを思いながら国際ニュースを見る今日この頃で。韓国とも今後、どうなっていくのかねえ。
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 | 「プロジェクト力」で仕事を変える！ (2007/04) 諸藤 一郎中嶋 秀隆 商品詳細を見る |
●大切なのは「どんな仕事があるか」を捉えるのではなく、その仕事がどのような「意味」を持っているかを考えて仕事を捉えることです。
●人間関係を考えて仕事をするのはあたりまえというところが日本にはあります。ここから出発したからでしょうか。人間関係は経営の１つの要素としてきちんと取り上げられることもあまりなく、今でも人間関係が克服すべき対象とはなかなか意識されない状態であるように思います。
●ひょっとしたら、仕事の本質は「何をするか」ではなくて「どのようにするか」なのかもしれません。
ああ、こういう本好きだなあ。雰囲気はな〜んか地味なんだけど、内容は堅実。いや、ほんと流麗な文体でもなし、心を一瞬にして捉えるキャッチフレーズもなし、表紙も地味なら出版社も地味でして。だからこそ、内容の良さが際立つって言えるのかもしれない。
本書で定義されるプロジェクトってのは「新しい」「期日の限られた」仕事のこと。で、こういった類の仕事をこなす能力を「プロジェクト力」と言う。本書はプロジェクトのスタートから、プロセス、ゴールまでを超具体的に説明してくれていて、「あ〜楽しい読書だった」という実感はない一方、「いや〜勉強になった」という感慨はかなり深い。ここで示されるノウハウは「プロジェクト」のみならず、普段の業務でもかなり役立つはずだ。
特に「仕事をめちゃくちゃ詳細な要素に分解して表にする」という手法は、遅ればせながら今年度から僕も取り入れていて、その効果を実感しているだけに深く納得。みなさまも、もしやってないならぜひ実行をオススメします。僕の場合は、表の一つ一つの項目を部下とつき合わせながら進捗確認するってことを月に1回やってる。こ〜れは、業務の把握という点でも、進捗が目に見えてモチベーションアップという点でも、実に有効なんだよね。
前述のように、プロジェクトの特徴の一つは「新しい」仕事である、ということ。僕たちが「仕事のできる人」と呼ぶのは、「未知の仕事でもゴールイメージが明確に描ける人」のことだと思う。どうやったらそんな人になれるか、そんな力をつけられるか。「経験によって」と答える他ないのではないかな。平凡だけど。
「新しいこと」にどれだけ挑戦したことがあり、どれだけ達成したことがあるか。抽象化して言えば、自分の今の知的枠組みでは通用しないことに何回挑戦し、それを達成するためにその枠組みの解体と再構築を何回行ったか。その回数こそが、「幅の広さ」に確実につながっていく。どんな新しいことでも自分のフィールド内で処理できる幅の広さ。
今の僕は途上段階。そんな幅の広さを思いながら、「今の自分じゃ太刀打ちできないような新しいこと」をたくさん経験しようと貪欲になっている時期でして。35歳くらいまでは、そういった経験を意識的に積んでおくことが大切なんじゃないかな。
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 | 凡人を最短・最速で「できる人」にする方法 (2007/06/16) 浜口 直太 商品詳細を見る |
●人生を振り返ってみるとつくづく思う。絶対に実現したい夢や目標を持ち、諦めずに努力し続けていると、人間は不思議とどんどん力が湧いてくるものだと。
●『将来、余裕ができたら、人のために何かするよ』なんていう人で、本当に余裕ができて何かしたことを見たことがないわ。
●人生においても仕事においても、固定や安定を排し、絶えず変化を求めることだ。つまり進化・改革し続けること。
本書の前半は著者の半生が描かれていて、この部分がなかなかに興味深い。昔からずっと劣等生。高校生になっても相変わらず学力不足で落ちこぼれる毎日の中で、ある日偶然「国際コンサルタント」という職業に出会ってしまう。そこで、自分は絶対国際コンサルタントになる、そこで成功する、という決意を抱いたんだって。それからというもの、国際コンサルタントになるべく猛勉強したり、アメリカへ飛んだり、アメリカの会社に就職したり。いかんせん基礎学力に乏しいからもう失敗に失敗を重ねる挫折の連続なのだけど、信念を曲げない。夢を諦めない。そしてそしてその結果、今こうやって本を執筆するほどの「成功者」になっちゃったわけだ。僕は著者の「思いの強さ」を強く思う。
「目標は紙に書いて見えるところに貼っておこう」とはよく言われることだよね。受験生が「○○大学合格」とか貼ってたり、会社で「打倒○○、目標売り上げ○○！」とか貼ってたり、具体例は枚挙にいとまがない。その効果の高さは多くの人が認めている。
ではなぜ、目に見えるところに掲げることが、目標達成に貢献するのか？
その理由は、「眺めているうちにその気になってくるから」だ。
「その気になる」ってのは、「茫漠としてつかみどころのなかった夢が、具体的なイメージとして到来する」ってこと。こ〜れは、めちゃくちゃでかい要素だと僕は思う。現在のつらさ、不安、虚しさ、苛立ち、そういったすべてのネガティブな思いを、そのイメージが中和してくれる。さらには、たとえ現在の状況が客観的に見て底辺にあったとしても、成功イメージが未来という場所から現在を引っ張り上げてくれる。であるが故に、達成までの道のりを明確にイメージできる人間は、かなり高い確率でその場所に到達できるはずなんだ。
深い洞察とかリスクの計算とかは後回しでいい。まずは思い込むこと。強く強くイメージすること。夢を実現させるってのは、基本的にそういった段取りを踏むものなんじゃないかな。
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 | コンサルタントの「現場力」 どんな仕事にも役立つ! プロのマインド&スキル (PHPビジネス新書) (2006/08/19) 野口 吉昭 商品詳細を見る |
●「強い企業に強い現場あり！」は日本の常識だ。
●優れたコンサルタントは、このプロジェクトのテーマとして一番大事な部分は何か、本質は何かということを、まず最初に考えるのだ。
●コンサルティングの究極の目的は相手を説得することではなく、あくまで「実践してもらう」「自ら納得してもらう」ということ。
僕が勤めている会社で、１回だけコンサルタントさんに来ていただいたことがある。ある部署の慢性的な長時間労働が問題になって、何かいい策はないかってことで。残念ながら（？）僕のいる部署ではなかったため、具体的にどのようなやりとりがあったのかってことはよく知らないのだけど、まあ、ありゃ〜大変な業務だわ。何人もの人にヒアリングしたり、一日中ず〜っとビデオ撮影したり。きっとあのビデオを、帰ってからまたじ〜っと見てたんだろうなあ。「あなたの長時間労働対策は大丈夫ですか？」という突っ込みを入れたくなるほどで。
結局上がってきた提案自体は言っちゃ悪いけどたいしたことなくて、「まあ、それはもともと分かってるのだが･･･」って代物だった。それでも、少なくとも当時の僕は、コンサルタントの仕事ってこういう作業が必要なんだなあ、と改めて認識しただけでもお得感を持った記憶がある。
「コンサルタント」という職種には毀誉褒貶があるよね。いちばんありうる批判が、当事者意識が極めて希薄な第三者は「正しいこと」を言うかもしれないが、それは「実現不可能なこと」の提案でしかないってこと。この批判には一理あると思う。世の中には、「正しいと頭でわかっていてもできないこと」なんて砂粒の数ほどある。それをあえて提案するのであれば、「なぜできないのか」「どうやったらできるのか」ってとこまで踏み込まなきゃダメだ。ただただ「正しいこと」を主張するだけじゃ、そこには反感しか生まれない。
だからこそ「現場力」を筆者は言う。「現場」に身を置くことによってはじめて見えてくるものがあるはずだ、はじめて語れることがあるはずだ、と。納得。僕が思うに、必要なことはみんなすでに暗黙知として了解しているんじゃないかな。現場で「言葉という形ではない形で共有されている知」を感じ取り、ちゃんとした言葉で形作ってやること。奇抜なアイデアをで〜んと持ってくることよりも、そういったことの方が実は基本的なコンサルタントの仕事なんじゃないかなって思うんだけど、どうなんだろうね。
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今日は趣向ががらっと変わってます。
いつもと毛色の違う本を紹介しますってのとも違う、ま〜ったく違った別物の記事。
なぜなら、今日はうちの妻の誕生日だから。
今夜はかなり背伸びしてディナーに出かけまして、そのレポートでも書こうかな、と。
新たな知見を得る箇所は一切ないでしょうが、お暇ならお付き合いを。
実は僕、毎日夕食を作っていることもあって、料理について書くのは好きなんだよね。
さてさて、以下コースの紹介。
最初に出てきたのはジャガイモのポタージュ。
あ、うまい。普通にうまい。
特に奇抜な趣向が凝らされているわけでなく、ごくごくオーソドックスなスープで、そのぶんジャガイモの味がしっかりとするんだよね。
桃に生ハムがのったやつ。
昔マンガで読んだことのある、金持ちがよく食べる「生ハムメロン」ってやつを僕はバカにしていたのだが、いやはや、フルーツと生ハムってあうんだねえ。蒙を啓いていただきました。
塩味と甘味のバランスが絶妙。こういった組み合わせ、最初に考えた人って誰だろう？すげえ発想だなあ。
その人、最初は罰ゲームのつもりで作ったに違いない。
スルメイカを焼いたやつ。
盛り付けがきれいだった。味はイカの味（当たり前や！）。
えーっと、なんだったっけな？
甘辛唐辛子とサバのペペロンチーノ、だった気がする。
何だ？甘辛唐辛子って？
おそるおそる口にしたら甘くも辛くもなかった。名前負けもはなはだしいな。まあシシトウみたいでうまい。
それにしてもパスタにサバって珍しいよね。
夏野菜とソーセージのピッツァ。
あれ？どうも僕にはソーセージしか見えないのだが。
ひょっとすると妻には見えているのかもと思いたずねてみるけれど、彼女にも見えないらしい。
不思議なこともあるもんだ。もしやこのソーセージにしか見えない代物が夏野菜なのだろうか、と食べていたらウェイターさんが飛んできて、
「すみません、野菜を入れるの忘れました」
だってさ。
んで、しばらくして持って来てくれたのがこれ。夏野菜だけが乗ったピッツァ。
いやー、よかったよかった。って、普通こういうときって「完成品」を持ってこないか？
仕方ないので、さっき食べたソーセージだけのピッツァとこのピッツァを頭の中でドッキングさせて、完成品の味を想像しながら食べる。イマジネーションが要求される料理であった。
いよいよメイン、子牛のグリル。
やっぱそのへんのスーパーで売ってるやつとは違うねえ、などと「いかにも」な会話を交わしつつぺろりと完食。
ただ、僕はもっと火を通さない焼き方が好きなんだけどね。切り口から血が滴るくらいの。そういうやつはワイルドな気持ちになれてお得な気がするのだ。
ともあれ、この肉も非常に美味だったのは事実。
最後はデザートの盛り合わせ。
うまかったんだけど、今写真を見たらずいぶん色合いが地味だな。ほとんど茶色じゃねーか。いや、うまかったんですよ、ほんとほんと。
**********
てなわけで、おいしい食事をし、おいしいお酒をがぶ飲みし、いい気分で帰ってきました。
やっぱ一緒に食事をするってのはいいね。
なぜ食事を共にすることが、より親交を深めることにつながるのか？思うに、「二人が向き合って同じ動きをする」ということが大きな要因の一つなんじゃないかな。
と、またいろんなことを思いつくのだけど、ワインのせいか睡魔が背中におぶさっている感じ。いやはや飲みすぎた。視界が若干歪んでいます。
今日はこのへんで。
もちろん、明日から「通常モード」です！
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最初に出てきたのはジャガイモのポタージュ。
あ、うまい。普通にうまい。
特に奇抜な趣向が凝らされているわけでなく、ごくごくオーソドックスなスープで、そのぶんジャガイモの味がしっかりとするんだよね。
桃に生ハムがのったやつ。
昔マンガで読んだことのある、金持ちがよく食べる「生ハムメロン」ってやつを僕はバカにしていたのだが、いやはや、フルーツと生ハムってあうんだねえ。蒙を啓いていただきました。
塩味と甘味のバランスが絶妙。こういった組み合わせ、最初に考えた人って誰だろう？すげえ発想だなあ。
その人、最初は罰ゲームのつもりで作ったに違いない。
スルメイカを焼いたやつ。
盛り付けがきれいだった。味はイカの味（当たり前や！）。
えーっと、なんだったっけな？
甘辛唐辛子とサバのペペロンチーノ、だった気がする。
何だ？甘辛唐辛子って？
おそるおそる口にしたら甘くも辛くもなかった。名前負けもはなはだしいな。まあシシトウみたいでうまい。
それにしてもパスタにサバって珍しいよね。
夏野菜とソーセージのピッツァ。
あれ？どうも僕にはソーセージしか見えないのだが。
ひょっとすると妻には見えているのかもと思いたずねてみるけれど、彼女にも見えないらしい。
不思議なこともあるもんだ。もしやこのソーセージにしか見えない代物が夏野菜なのだろうか、と食べていたらウェイターさんが飛んできて、
「すみません、野菜を入れるの忘れました」
だってさ。
んで、しばらくして持って来てくれたのがこれ。夏野菜だけが乗ったピッツァ。
いやー、よかったよかった。って、普通こういうときって「完成品」を持ってこないか？
仕方ないので、さっき食べたソーセージだけのピッツァとこのピッツァを頭の中でドッキングさせて、完成品の味を想像しながら食べる。イマジネーションが要求される料理であった。
いよいよメイン、子牛のグリル。
やっぱそのへんのスーパーで売ってるやつとは違うねえ、などと「いかにも」な会話を交わしつつぺろりと完食。
ただ、僕はもっと火を通さない焼き方が好きなんだけどね。切り口から血が滴るくらいの。そういうやつはワイルドな気持ちになれてお得な気がするのだ。
ともあれ、この肉も非常に美味だったのは事実。
最後はデザートの盛り合わせ。
うまかったんだけど、今写真を見たらずいぶん色合いが地味だな。ほとんど茶色じゃねーか。いや、うまかったんですよ、ほんとほんと。
**********
てなわけで、おいしい食事をし、おいしいお酒をがぶ飲みし、いい気分で帰ってきました。
やっぱ一緒に食事をするってのはいいね。
なぜ食事を共にすることが、より親交を深めることにつながるのか？思うに、「二人が向き合って同じ動きをする」ということが大きな要因の一つなんじゃないかな。
と、またいろんなことを思いつくのだけど、ワインのせいか睡魔が背中におぶさっている感じ。いやはや飲みすぎた。視界が若干歪んでいます。
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 | なぜか思考停止するリーダー―MBAホルダーに見るリーダーの落とし穴 (2006/02) 山中 英嗣 商品詳細を見る |
●人は経験や成功を積み重ね、環境が自分にとって居心地がよくなり、権限が大きくなり、地位や給料が増えると、自分の意思決定の正しさや人格的な地位も向上したように錯覚してしまうと言います。
●基本的に、人を紹介するということは、「紹介者の信用」を売るということであり、たとえそれが相手にとってよかれと思って紹介をする場合であっても、そのときには「紹介者の責任」というものが発生することを認識する必要があるのです。
●重要なことは、組織構成員すべてが全体最適のために、「他人よりも自分に厳しく」を実践することです。
「MBAホルダーに見るリーダーの落とし穴」という副題が示す通り、本書の冒頭でMBAがいかに現場で低い評価を受けがちか、ということに言及されている。ふ〜んそうなんだ。MBAっていうとその資格を取るだけで一生食っていけるみたいなイメージが一昔前はあったけど、今はずいぶん違ってきてるんだなあと感想を持つ僕はずいぶん世事に疎いのかな。まあ考えてみりゃそうだよね。理論のみをほんの数年学んだだけで、社会の複雑さに対応できるわけないのは当たり前の話で。とは言え、資格や学歴を、例えば採用にあたって「まったく意味がない」とはねつける姿勢も僕は違うと思う。資格や学歴が能力そのものではないにしても、能力を端的に表す指標であることは間違いないから。そういった現実を無視する態度は、むしろ欺瞞なのだ。
さて、本書は著者が出会った「悪いリーダー」をさまざまなタイプ別に分け、「なぜ悪いのか」「どこが悪いのか」「本来ならどうすべきか」を具体的に指摘している本。リーダーって書いているものの、中堅以上の社員だったらみんな当てはまる項目が多いんじゃないかな。常に「暴走」や「場当たり的」になっているってことはないけれど、ある場面のある状況ではついつい「悪いリーダー」になっちゃうことってままあることだよね。
で、本書に通底するメッセージは、三番目の引用にあるように「自分に厳しく」あれってことだ。要は「人のせいにするな」ってこと。だから「そうそう、うちの上司ってこうなんだよな〜」と溜飲を下げるような読み方は、本書の使用方法として正しくない。あくまでも批判の矢は自分に向けること。自分の行動習慣を変化させるよすがとするのが適切な読み方であって、「使い方」を誤ると、単なる「憂さ晴らし本」に堕してしまう。せっかくいい内容が書いてるのにそれじゃあもったいない。
現状になにかしらの不満を持っている人は、とりあえず自身を内省してみよう。本書で自分の傾向を把握したら、それをよりよい方向に変えてみる努力をしてみよう。自分自身が変われば、自分自身を含む世界は確実に変わる。それは論理的に必然の帰結なんだ。世界って意外と、自分のイメージ通りに動いてくれるかもよ。
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 | 「稼ぐ力」が身につく大人の勉強法 仕事ができるヤツにガリ勉はいない！ (2007/11/30) 松尾昭仁 商品詳細を見る |
●勉強するということは、知らないことを学ぶことであり、逆説的にいえば自分の無知を知ることなのです。
●世の中は、面倒だからといって知識をインプットしない人や、しっかりとものを考えない人が損をするようにできています。
●いい言葉を学べば、上司やお客様にすぐに使ってみて、自分の言葉にするのです。
「稼ぐ力」なんてタイトルを見るとちょっとひいてしまう。どことなく、品のなさが漂ってくるようで。「お金持ちがイコール幸せなの？」といういろんな人の声が聞こえてくるような気もするしね。ま、「お金をたくさん持っていることが幸せなわけじゃない」というのはよく言われることで、それは疑いようのない真実なのだけど、幸せになるにはお金はあるにこしたことがないのもこれまた真実。そういったリアリズムすら否定するのは偽善だと僕は思う。
さて、本書。本書は仕事に直結し、すぐに役に立つための力、すなわち「稼ぐ力」の勉強法を記した本。基本的に社会人に向けての「勉強本」って、「目標から逆算」だとか「自己投資を惜しむことなく本をたくさん買おう」だとか、まあ同じようなことが書いているんだけど、本書も例に漏れずだいたい類書と似たような内容だな。ただこういった本は「ああ、自分も頑張らないといけないな。ひとつやってみるか」などとマインドはかなり高まって僕は好きなんだよね。考えてみたら社会人になって勉強しないってことは、小学生からの10数年間（大学卒業と仮定して）の勉強の貯蓄だけで一生食べていくという目算をしているってことだ。そりゃあ甘すぎるわな、さすがに。
読み終えて考える。そういや、社会人の勉強とそれ以前の勉強って何が違うんだろう？前者が知恵で後者が知識？前者が答えのない勉強で後者が答えのある勉強？うん、それはそれで的を射てる。でも僕なら、社会人は「すでに役立つことを知っている事柄を学ぶ」ための勉強、それ以前は「その存在すら知らないものの存在を知るために学ぶ」ための勉強、そんな違いかなって思うんだ。
「知らないことがたくさんある」ことを知ることは、成長のためには欠かせない。ネットなんかでの検索がずいぶん便利になったけれど、あれの欠点は「知っていることしか知れない」ってことだな。少なくとも若いうちは、自身の可能性を無闇に限定すべきでない。
だから若い人は、とりあえずは「何かありそう」なところ――いちばん手っ取り早いのは「学校」――に飛び込んでみることをおすすめするのだ。学ぶことについては他にもいろいろ思うところがあって、あまりにありすぎるので今日はこのへんで。では、次回の「勉強本」で！
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 | トヨタ式仕事の教科書 「誰でも結果が出る」7つのからくり (PRESIDENT BOOKS) (2006/01/20) プレジデント編集部 商品詳細を見る |
●雇用の維持は大切なことで、会社のロイヤリティーが増し、会社が強くなるのです。
●改革は本業の調子がいいときにやるべきだ。
●トヨタでは「問題がないと思うことが一番の問題だ」と言われる。そのため全社員が血眼になって問題を探しているのだ。
「トヨタ」の歴代社長にスポットライトを当てて、彼らの出世プロセスや経営哲学を紹介した本。インタビューから書き上げた記事らしく、一昔前の「プロジェクトX」みたいだった（って、一度しか見たことないけど）。
まあ、そりゃあこういう本だから当然、経営者たちは一種のスーパースターのように描かれる。外見は柔和だけど中身は一筋縄ではいかない信念の人だとか、どんな修羅場にあっても自分のペースを崩さない豪胆さの持ち主だとかいったふうに。いや〜、もはや雲上人のような人たちだ。そんな人たちが、自らの社員を自慢する。「うちの社員は常に改善点がないか目を光らせている。チャレンジ精神の塊のようなものだ。そして我々は、彼らの雇用の維持を最重要視している」って。
感じるのは、こんな本を読んだらトヨタの社員は自分に誇りを持つだろうなってこと。トヨタというすごい会社の中にあって、その「すごさ」の一員であることの自尊心ってのは相当なものだと思う。話はちょっと飛ぶけど、難関大学に合格する高校生とそうでない高校生でいちばん違うのは、「自己効力感」なんだって。「自己効力感」ってのは、「自分はやればできるんだ」っていう目標達成に対する自信のこと。自己効力感が強いから「自分はもっとできる」と頑張って勉強して、成績がどんどん上がっていく。トヨタの社員もきっとそんなところがあるはずなんだ。自己効力感がすっごく高いから、努力できる。努力したその先の成功を確信できる。実際成功するからさらに自己効力感が高まる。世界一「カイゼン」が進む原動力になったのは、こんなふうに社員の自己効力感の再生産が繰り返されていたからなんじゃないかな。「やればできる」と思い込むのは、ことほどさように重要なことなんだ。
ちなみに自己効力感を持つために、
�，垢瓦ぁ覆伴�分が思う）人が
�⊆�分の成果を認めてくれる
ってことが一つの大きな柱になると僕は思っている。そして僕のブログにコメントをくれる人を、例外なく僕は「すごい」と思っている。僕の自己効力感を高めるために、ぜひともみなさまご協力を（笑）。
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 | なぜビジネス書は間違うのか ハロー効果という妄想 (2008/05/15) フィル・ローゼンツワイグ 商品詳細を見る |
●私たちは高い業績を生む要因を本当にはわかっていないのだろう。だから、つじつまを合わせようとして単純な表現を求めるのである。
●データの量がいくら膨大でも、質が悪ければ用に耐えない。
●どんなによい戦略にもリスクがある。もし愚か者でも失敗しない確実な戦略を策定したと思う者がいたら、愚か者は本人かもしれない。
こ〜れは面白い。内容には賛否両論あるかもしれないけど、知的興奮神経をガンガン刺激されながら読み勧められることは間違いない。
本書はいろんな雑誌・ビジネス書を俎上に載せる。多くのメディアが、業績が好調の時はある企業やそこのCEOを褒め称えていたのに、いったん陰りが見えるやいなや叩き出す。業績の良い時は「リーダーシップがある」悪い時は「独善的」とかね。CEOはずっと同じことをしていたはずなのに！
そんな例は枚挙にいとまが無い。「他分野へ進出するチャレンジ精神」が「軸足がぶれた故の失敗」に。「積極的な合併事業」が「無謀な企業買収」に。結局ビジネス書って、何が良い戦略なのかぜんぜんわかってねーじゃねーか。結果論で後付けの理屈を語っているだけなんじゃねーか。筆者の問いかけは挑発的で、本質的だ。
鍵となる概念は「ハロー効果」。心理学の用語で、ある特定の良い（悪い）評価に引きづられて、なんだかすべてが良く（悪く）思われてしまうこと。今回で言えば、業績が良いから、その企業の取り組んでいること・理念としていることすべてが良いものと認識されちゃう。で、業績が悪くなると急にすべてのものが色あせる。
筆者は言う。「成功のための法則なんかない。その事実を受け入れろ。そして自分の頭で考えろ」。うは！強烈。何か特定の思想を信奉していた人は、急によりどころを失っておろおろしちゃうかもしれないな。
だけど思うに、筆者のメッセージは圧倒的に正しい。僕たちは「わからない」とつい不安になってしまう。「わからない」と口にすることをためらってしまう。だから単純な「原因と結果」を求めちゃうんだよね。「この成功の原因は、Ａをしたからだ！」とか。でも普通に考えれば、Ａのみで成功が導かれるわけがない。認識不可能な無数の要素が絡まりあって、Ａはそのうちの一つにすぎない。僕たちはしばしばその事実を忘却し、単純な因果を捜し求めてしまう。ハロー効果にまみれた情報の中から。
今僕たちに求められているのは、そして「成功」のために必要なのは、複雑なものを複雑なまま受け入れることのできる強靭な知性なのだ。
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 | PLANNING HACKS! (2007/04/27) 原尻 淳一 商品詳細を見る |
●データベースの更新、不要な資料を捨てる、本棚を並べ替える…。そういう小さな努力が集中を誘発する確率を上げるのではないかと思っています。
●異分野で行われていることで、まだ自分の業界でやっていない場合、そのモデルを持ち込んじゃうことが最も簡単な方法なんです。
●成功するプロジェクトには、ある共通点があります。それはリーダーが「仕事を面白がって狂っている」ということ。
今さら言うのも感は漂うものの、このシリーズって面白いねえ（と言いつつ、本書で２冊目…）。以前に紹介した『IDEA HACHS!』は、ちょっとしたアイデアが訪れるための思考習慣や考え方なんかがカタログ的に掲載されていたんだけど、本書は「企画」を作る時のためのコツを体系的に述べたもの。似ているようでちょっとだけ異にした性質。だから「ピン！」とひらめく段階から、みんなと共有して磨き上げていく段階、誰にでもそのよさが伝わるようにプレゼンをする段階など、さまざまなカテゴリーでいろんな工夫が述べられている。
このシリーズに共通することとして（と言いつつ、本書で２冊目…）、「わざわざそんなこと書かなくていいんじゃないの」って思える「ほんとに小さな工夫」が随所にちりばめられていること。本書で言えば「ランチ・ミシュランを作ろう（会社近くのランチのお店を紹介するカタログを作ろうってこと）」とかね。そういうことを実行するかしないかはともかく、知っているか否かによって、思考の幅には確実に差がつくって僕は思っている。
この「ランチ・ミシュラン」に限らず、著者が本書全体から「仕事を楽しもう！」ってメッセージを発しているように僕には感じられて、読んでてとても楽しい気分になるんだ。
考えて見れば「仕事を楽しむ」ってめちゃくちゃ大切なことなんだよね。楽しいからこそ、仕事にのめりこむことができる。もっと改善するところはないか、もっとよい質のものはできないか、徹底的に考え抜くことができる。そういうことって仕事がつらいと苦痛以外の何ものでもないけど、楽しければむしろそれはゲームになる。
僕たちが仕事に対して「努力する」ってのは必須のことだ。つらいこと、単調な作業、ときには歯を食いしばって遂行のための努力をしなきゃならない。だけど、その努力する対象を「いかに仕事を楽しむか」ってことに向けることも必要なんじゃないかな。「どうやったら楽しくなるんだろう」と考え、その実現のために努力する。実はそういう努力がいちばん大切なのかもしれない。そんなふうに僕は思うんだ。
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 | 会社の品格 (幻冬舎新書 お 3-1) (2007/09) 小笹 芳央 商品詳細を見る |
●成熟モードの会社に、非常に多い症状として見られるもののひとつが、当事者不在症候群です。誰も責任を負わない。何も決めない。問題点を見ようとしない。
●数値化できないからゴーサインが出せない。証明されていないからゴーサインが出せない。そんな判断しかできない存在なら、もはや上司などいりません。
●自分たちの仕事の意義について、社員と一緒に考え、議論し、言語化する時間を会社は用意しなければなりません。
『国家の品格』という本が売れてから雨後の筍のように「〜の品格」という本が出てきだし、「品格を標榜しているくせにパクリはいかんだろう、パクリは」と、品格がそのまま服を着ているような僕は私憤に駆られる日々。本書も「品格本」の一つで、「やれやれ」と手に取ってみたら、中身はすっごくいいものだった。数値だけを追い求める愚かさを言いつつ感情論にはならないバランス感覚があって、納得度が高い。特に女性の働きやすい職場を具体的に提言した箇所がよかったな。実現可能性はまだまだ低いだろうけど、理念としては共感できる。興味をもたれた方はご一読を。
本書が書かれるようになったのは、世間の当事者意識の欠落を憂いてのことらしい。これはよくわかるなあ。あんまり大所から天下国家を論じるのは好きじゃないんだけど、ニュースなどを見るたびに日本人の無責任さを感じてしまう。
今の社会がもし歪みを見せているとしたら、それは社会を構成している人間一人一人が責任を負うべきではないか、と僕は思う。だけど、多くの人はそんなこと考えやしない。責任は次々と転嫁され続け、最後にはあらゆる責任を吸収してしまうもの――「国」とか「公務員」といった公的なものに帰着する。
みんなこう考えてる。「社会は悪い状態だ。だけどそれは私のせいではない。私が批判すれば、どこかで誰かが改善してくれるはず」。なんたる無責任。なんたる当事者意識の欠落。自分に責任は無かったのか、自分にできることは何なのか、彼らは一秒でも自問したのだろうか。
別に公務員を擁護しているわけじゃない。ここまで役人の倫理が崩壊しているのは、彼ら自身も「まあ自分がちょっとサボっても、誰かがちゃんとしてくれる」という意識があったからに違いない。当事者意識の欠落は、「公的なもの」の内部にまで侵食している。
誰かのせいにしているだけでは何にも変わらない。当事者意識をしっかり持って、できるところからできることをやっていこう。社会をよくするためにも、会社をよくするためにも、そんなふうに考える人が少しでも増えたらいいなあって、僕は心から願うんだ。
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 | 失敗の予防学―人は、なぜ“同じ間違い”を繰り返すのか (2007/10) 中尾 政之 商品詳細を見る |
●「誰かがやるだろう」は「誰もやらない」に等しい。
●優秀な判断者ならば、判断を間違えるケースも想定して、対応策を用意する。
●見たくなくとも、現実をきちんと見なければ、正しい分析、正しい対策などが生まれるわけがない。
いやはや。みなさま、激励や苦言をありがとうございました。「無理して書くことないな」ってこと、加えて「無理して書いたって知らせちゃいけないな」ってこと、痛感してます。いやあ、失敗したなあと反省してまして。というわけで、失敗の話。
「失敗を恐れるな」とはよく言われることだけれど、やっぱやだよね、失敗するのって。自分の評価が下がっちゃうしいろんな人に迷惑がかかっちゃうし、なにより恥ずかしい。だから多くの人にとって失敗は極力避けたいもので、失敗はしなければしないほどありがたいものだ。でも、ほんとにそんな認識でいいんだろうか？そうじゃない、と本書は言う。失敗の経験はこつこつと積み重ねたほうがいい。失敗についての考察を重ねることで、次の失敗の可能性に気づく感度を高めることができる。あわよくば、成功のための大きなヒントを獲得することもできる。実は結構いいことがあったりするらしいのだ。
僕の考える失敗の効用は、自分の失敗を記録し、傾向を割り出すことって自己管理に非常に有効である、ということ。小さな失敗でいい（むしろそちらの方がいい）から、「ああ、ミスったなあ」と思うたびにどっかに控えておく。ほんとにちっちゃなことでいい。「調子に乗ってしゃべりすぎたなあ」とか。そんなのが10個くらいたまると、自分の犯しやすい失敗の傾向がつかめる。傾向をつかめているかいないかは、自己を律せるか律せないかに大きくかかわってくるはずだ。
もう一つ、本書にある様々な失敗事例を読むにつけ思うこと。それは、人は自分に都合の悪い情報を過小評価しがちだよなあってこと。認識って面白いくらいに歪むよね。後から考えりゃ絶望的な状況でも、「まだ大丈夫だろ」と楽観的に構えてたりする。でも、そういった「自分の愚かさ」を念頭に置くことができれば、あまり大きなミスをしなくてすむんじゃないかな。現実を正しく認識することはすっごく大切だ。だけど「自分は現実を正しく認識しない確率が高い」と認識することの方が、もっと大切なことなのかもしれないなって僕は考えている。
こんなふうに、失敗については結構いろんな角度から考えることができる。ちょっと大きな本屋に行けば、「失敗学」の本がずらっと並んでたりする。「失敗」って金にもなるなあ、とニヤリとしてみたりして。
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| プロフェッショナルの戦略交渉術―合意の質を高めるための31ポイント (2007/09) 隅田 浩司 商品詳細を見る |
●駆け引きを差し引いた交渉がこの世に存在するはずがない
●どんなに取引で親しくなったといっても、相手の苦労まで想像して、それをきちんとくみ取ってくれるような人は滅多にいないと思ったほうがいい。
●交渉では一般的な侮蔑の言葉、過激な言葉、けんか腰のときに使う言葉などは、事柄を説明するときでもできるだけ避けるのが無難だ。
タフな交渉ってあんまり経験ないんだよね。年に２回くらいかな、それこそ丸一日かけて交渉に交渉を重ね合意を得る。ほんっとあれは体力がいる。交渉で最も必要なのは、スマートな戦術でも臨機応変な知性でもなく、体力なんじゃないかと思うくらいで。
僕に経験が乏しいからか、本書を読んでも「目からウロコ」ってのがあんまりなかったなあ。僕の考えとは異質なものが多くて、むしろ違和感を覚えるところがちらほら。「まあ理屈は分かるけど、ほんとにそんなふうにできるのかねえ」といった具合に。思うにこの差異は、著者が国際的な舞台で交渉の経験を重ねているって理由が大きいんじゃないかな。僕は結局日本人相手だから、心性は共通しているという安心感があるのは確か。本書は世界で通用するための、原理原則を並べた厳格な本なのだ。
総じて違和感があると言っても、例えば「合意することが目的じゃない」という指摘には共感する。合意を取って自分の利益を通すことが目的なのに、交渉していくうちに、とりあえず合意することを目指してしまうことってあるんだよね。だから「何が自分の目的なのか」をしっかりと持って、その目的の遂行にあたる重要性は、僕にもよくわかる。そこで個人的に意識している戦術は、「『核』以外は徹底的に譲歩する」ということ。譲って譲って譲って、だけどこれだけは譲れない、となれば、向こうもちょっと引け目があるから妥協してくれたりする。なんか日本人的な発想で、著者からは怒られそうな気がするな。
三段論法を、そのまま日常の場面で使うことはほとんどない。だけど三段論法を習得することで（あれって結構複雑なのよ）、論理的な思考方法が自然と身についたりする。本書に書かれているような戦術・戦略を学ぶってのは、三段論法を学ぶことと近いかもしれないな、と僕は思うんだ。未熟な僕にはちょっと早かったのかもしれないけれど。
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今日は休みとさせてください。
昨日からちょっとおかしかったのだけど、ついついはしゃぎすぎちゃいまして、今日はダウン。
明日か、明後日までには更新します。
急に暑くなってクーラーをつけはじめた、という人も多いのでは？
みなさまも体調には充分にご留意を。
昨日からちょっとおかしかったのだけど、ついついはしゃぎすぎちゃいまして、今日はダウン。
明日か、明後日までには更新します。
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みなさまも体調には充分にご留意を。
 | ツァラトゥストラはこう言った 上 岩波文庫 青 639-2 (1967/01) ニーチェ 商品詳細を見る |
 | ツァラトゥストラはこう言った 下 岩波文庫 青639-3 (1970/01) ニーチェ 商品詳細を見る |
★あらゆる書かれたもののうち、わたしの愛するのは、ただ、人がその血をもって書いたもののみである。血をもって書け、さすれば、お前は、血が霊であることを知るであろう。
他人の血を理解するのは、たやすくできることではない。わたしは読書するのらくら者を憎む。
僕が育ったのは奈良県の片田舎。自然が豊かで、実にのんびりしたところだった。中学までそんな環境に育ったのだけど、行った高校は大阪の街中にある進学校。入学した次の日から「実力テスト」が行われ、志望大学を書かされる。同級生はみんな中学まではそこそこの秀才だったはずで、それなりの自負を持って入学してきたはずなんだ。でもこの時点で、すでにエリートと落ちこぼれに振り分けられる。
過酷だった。生まれ育った環境とはかけ離れた世界。いつしか僕は、この世界で「生き残る」ために、他人をいかに蹴落とすかに全力を注ぐことになる。別に目に見える妨害行為をしていたわけじゃない。ただ、人の失敗を祈った。脱落していく友人を見て胸をなでおろした。
そんな人間に、幸福が訪れるわけないよね。あるとき僕は、そんな日常の報復を受けることになる。様々な人間関係のトラブルが、僕に降りかかりだした。
僕がニーチェに出会ったのはそんな時期だ。ニーチェは語る。
「人はもっと成長できる。今の自分は超克できる。そして自己の超克を目指して進む姿を周りにも見せてやろう。そうすれば周りの人間も前進できるから」。
僕は泣いた。「互いに高めあう関係」、なんて素敵な考えなんだろう。それからニーチェの著作を貪るように読みだす。そこにしか、僕を救ってくれるものがないという確信を持ちながら。
ニーチェって人は、不遇の人生を歩んだ人だった。その怜悧な頭脳ゆえに、社会からつまはじきにされ、嫌悪された。本当につらかったろうなって思う。「バカなやつらばっかりだ」と毒づくことも多かったのだと思う。それでもなお、彼は著書の中で�